カスタマーサクセス

CADDiのカスタマーサクセスとは

経営を動かし、現場を変え、全社変革を実現する

キャディのカスタマーサクセスは、現場と経営の両方に深く入り込み、顧客に伴走。
単なる運用支援や業務効率化ではなく、部門を超えて、経営課題に即した戦略立案から現場での実装までを一貫してリード。
コンサルティング的思考と、プロダクトによる再現性ある仕組み化で、企業の仕事のあり方そのものを変え、事業成長へとつなげます。現場での使い方から潜在的なニーズまでを顧客と共に発見し、顧客価値の最大化を実現。
また、最前線のニーズを元にプロダクトの進化の起点になります。そして、経営変革に向けたサクセスの連鎖をつくる——それがキャディのカスタマーサクセスです。

CADDiのカスタマーサクセスの魅力

現場と経営の交点となり、全社変革を実現するパートナー

単なる導入支援でなく顧客の成功を自らの成功と捉え、成果創出に徹底コミット

顧客の経営課題に即した戦略立案から実行までを担い、変革を具現化

圧倒的な経験を得られる実践のフィールド

多層の利害関係者を束ね、全社規模の成果を生み出す高難度なプロジェクトをリード

一部門に留まらず全社視点でデータ・業務プロセスを横断した変革を推進

グローバルプロダクトの共創を担う

プロダクトの価値を最大化し、クライアントの成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割

顧客から得られるインサイトをもとにプロダクトの進化を加速させる

事業・組織について知る

Leadership Message

八木雅広

エンタープライズ事業本部カスタマーサクセス本部本部長

キャディはハイグロース、そして「モノづくり産業のポテンシャル解放」を皆が達成すべき、達成したい目標として掲げています。

そのためにカスタマーサクセスにも大きく投資しており、コンサルティングアプローチを採用しています。コミットメント高く顧客の変革に伴走することができ、自己成長のスピードを求める方には最高の機会です。また、通常のコンサルティングファームでのキャリアとの違いとして、事業やプロダクトの成長に携わり、感じることができることが大きな醍醐味です。当然、多くの課題が生じ、その解決に万策を尽くしているわけですが、その過程も楽しめるような仲間たちです。

製造業という、日本が強みを持っている産業をレバレッジすることで世界に通用するプロダクトをつくっていきたいと考えています。

デファクトになる事業とプロダクトを作り、ぜひ一緒に業界を、世界を驚かせていきましょう。

新谷一平

部門執行役員メーカー事業本部カスタマーサクセス本部長

キャディでは”モノづくり産業のポテンシャル解放”をミッションとしており、その上で顧客の変革は必要不可欠です。

そのためには、”業務改善”だけでなく、企業が直面する経営課題や業界・産業に通底する社会課題を捉え、顧客経営者を伴走・リードして変革の姿とその道筋を描く必要があります。だからこそ成しえるインパクトはとても大きなものになりますし、その中での変革の手触り感はとても充実したものになりますし、時には顧客と感動を共有できるほどです。

また、1社の変革を産業に伝播しポテンシャル解放をするためにはプロダクト開発に繋げ、組織・プロダクトが共に成長することも重要ですし、そのスピードが圧倒的に速いのがキャディです。

・社会課題を自ら解きにいく
・経営レベルの課題に自らコミットして、顧客企業全体に変革をもたらす
・顧客課題解決を通じてプロダクト成長を実現する

これらの経験を通してご自身の大きな成長に繋げたいと思う方、また、涙が出るほど熱い仕事をしたいと思う方は、ぜひ一緒に挑戦しましょう！